市公交客运道路运输企业服务绩效考核方案

内容预览：

市公交客运道路运输企业服务绩效考核方案

为进一步加强公交客运管理，规范公交经营行为，提高公交服务质量，建立健全公交客运长效管理机制，推进公交优先发展，根据xxx、xxx文件精神以及有关法规和文件精神，结合我市实际情况，特制定本方案。

一、考核对象

我市行政区域内从事公交客运经营的道路运输企业（以下简称“企业”）。

二、考核的主要内容

本方案所称公交客运服务绩效考核，是对企业组织管理、服务质量、安全生产、经营行为等进行综合评价。通过公交客运行业服务绩效考核，促进公交客运行业服务质量提高，提高公共交通竞争力，为市民提供便捷、经济、安全、舒适的公共交通服务。通过服务绩效考核，建立科学、合理、严谨的公共财政补贴体系

三、考核分数和等级

1、公交客运企业服务绩效考核结果分为五个等级，分别用a级、b级、c级、d级、e级表示：

a级：综合分在90分以上(含90分)；

b级：综合分在80-89分(含89分)；

c级  ：综合分在70-79分(含79分);

d级：综合分在60-69分(含69分);

e级：综合分在60分以下。

综合分=公交客运企业服务绩效考核总体指标表分数×60%+公交客运企业服务绩效考核日常指标表分数×40%。

上述分数采用百分制，加上加分项后的综合分高于100分时，仍按100分计算。

2、有下列情形之一的，不给予当年政府购买服务金额：

（1）发生责任性重大群体事件、严重影响市民出行和社会秩序的；

（2）拒不执行政府应急指令的。

四、考核的实施及程序

1、本方案由市交通运输局…………

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