银行电子银行部总经理2012述职报告

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2012年度述职报告　　

2012年，在省分行党委的正确领导下，在各部室的大力支持下，通过全行上下的共同努力，我们认真贯彻落实总行“一抓三提升”的电子银行业务发展战略，紧盯“同业第一，系统进位”奋斗目标，把发展电子银行业务和柜面业务分流紧密结合，重点产品推广与业务管理齐抓共管，市场营销与服务支持协同推进，x分行电子银行业务在连续多年保持高速发展的基础上，实现了高起点上的新突破。各项业务指标均超额完成了总行下达的任务计划，同比大幅增长。　　

一、主要业务发展情况　　

---业务发展：截至12月末，全省电子银行客户总数达x万户，其中：个人网上银行客户x万户，手机银行客户x万户，企业网上银行客户x万户。去年全省新增个人网上银行证书客户x万户，同比增长x万户，完成总行全年任务的141%；新增手机银行客户x万户，同比增长x万户，完成总行全年任务的138%；新增企业网上银行证书客户x户，完成总行全年任务的136%；实现电子银行中间业务收入x万元，同比增长x万元，完成总行全年任务的114%；网上银行个人客户数相对网民数比例达140%，在总行排名第x位；网上银行企业客户数相对全行企业客户数比例达x%，在总行排名第x位；四星级以上客户个人网上银行渗透率达x%，在总行排名第x位。　　

---柜面分流：去年通过电子银行渠道分流柜面业务x亿笔，其中分流柜面转账汇款业务x万笔，分流柜面银行卡存取款业务x万笔。柜面业务可分流率为x％，比上年末下降x个百分点，优于总行平均水平x个百分点。　　

---产品推广：全省通过电子银行渠道办理业务x亿笔，交易金额x万亿元；其中网上银行办理…………

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