市行政服务中心窗口及工作人员绩效考核办法

内容预览：

市行政服务中心窗口及工作人员绩效考核办法

　　为切实规范市行政服务中心窗口（分中心）及工作人员管理，进一步提升服务质量、提高工作效率、改进工作作风，特制定本办法。

　　一、考核组织

　　（一）建立绩效考核领导小组

　　市行政服务中心绩效考核工作由政务服务办分管领导任组长，政务服务督查处、综合处、信息宣传处（政策法规处）、改革协调处、代理中心等处室主要负责人任成员，负责考核制度起草、日常考核管理等工作。

　　（二）考核对象及时间

　　考核对象：进驻市行政服务中心大厅的各窗口及工作人员；各分中心及窗口工作人员。

　　考核时间：季度考核时间始于季度首月1日，止于末月月底；年度考核时间始于1月1日，止于12月31日。

　　（三）绩效考核流程

　　政务服务督查处负责日常考核牵头汇总工作。纳入考核的各窗口（分中心）及工作人员须在考核季度结束之后的2个工作日内，按需向各责任处室申报业绩材料；各责任处室按考核办法对各项考核内容进行赋分（加扣分），并于3个工作日内交政务服务督查处汇总；政务服务督查处及时向窗口负责人反馈汇总后的各自窗口（分中心）及工作人员季度得分情况；各窗口负责人可在2个工作日内就异议事项向相关处室提出复评申请，各责任处室应及时就异议事项进行复评，并在收到复评申请起2个工作日内将复评结果告知政务服务督查处。

　　（四）审核审议

　　考核初步结果经市政务服务办绩效考核领导小组审核后，提交市政务服务办主任办公会议审议确定，并将审议确定的考核结果公示2天后行文通报。

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