银行电子银行副总（分管综合、业务管理和内控案防）述职报告

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xxxx年度个人述职报告　　　　　xxxx年我继续分管综合、业务管理和内控案防工作。一年来，在省分行党委的领导下，在各级同仁的共同努力下，贯彻执行省分行党委经营理念，及时研究解决业务发展和内控管理中出现的新情况、新问题，全年未发生重大事故和电子银行业务经济案件，全面完成了上级领导交给的各项工作任务。一、以业务发展为中心，抓好组织推动和激励机制完善。一是把电子银行作为转型发展的基础和竞争优质客户的“杀手锏”，在人、财、物等方面给予倾斜，提高了电子银行专业在二级分行行长绩效考核权重；开展劳动竞赛，表彰奖励先进集体。二是科学考核推动量质并举。对电子银行考核指标进行调整，提高网上银行证书客户、活跃客户占比、四星级以上客户网银渗透率等质量类指标的考核权重，将转账汇款可分流率、手机银行交易额等新型指标纳入考核范围，引导各行在发展电子银行业务同时优化客户整体结构，稳步提升客户活跃度，促进了电子银行中高端客户的快速发展。xxxx年新增个人网上银行证书客户xx万户，完成总行任务的xxx%，个人网上银行客户总数达xxx万户，在总行排名第x位；新增企业网上银行证书客户x.x万户，完成总行任务的xxx%，企业网上银行客户总数突破xx万户；新增手机银行客户xx万户，完成总行任务的xxx%，手机银行客户总数达xxx万户。　　二、以柜面分流为抓手，促进渠道建设和服务能力提升。一是加大组织推动力度。到重点支行进行实地调研、指导和推动，现场解决基层行分流和业务发展中遇到的困难和问题。按月分发分流数据，通报全省分流工作进度，编发xx期《柜面分流工作简报》，推广先进经验做法,其中常德三岔…………

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