某社区小区物业管理问题分析及对策建议

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某社区小区物业管理问题分析及对策建议

随着城市化进程的不断加快，小区物业管理在城市管理中的地位和作用日益凸显，物业管理在改善居民居住环境、提升居民生活质量等方面发挥着越来越重要的作用。然而在实际生活中，小区物业管理也暴露出很多不足，业主与物业公司纠纷不断，甚至有的小区形成两者对立的局面，造成弃管的结果。存在的问题主要有以下几点：

（一）开发建设遗留问题，造成物业和业主纠纷。目前在众多物业管理纠纷中，有很多是由开发建设遗留问题引起的。对于房屋及附属设备质量等问题，大多数开发企业采取能拖就拖，能省就省，能不解决就不解决的策略。致使工程完工、开发企业撤走后，问题都遗留给物业，而物业又将责任推给开发商。如：房屋漏水、小道路破损、绿化不足、墙体脱落等问题，这种扯皮、推诿给业主带来了无休止的纠结。

（二）小区物业管理的整体服务水平有待提高。目前我辖区物业管理队伍的总体素质偏低，物业管理普遍采取传统模式，“管”的特征比较明显，服务意识比较淡薄，重收费、轻经营、轻服务。如安保措施不到位，任由社会闲杂人员出入小区；对小区内乱停车、环境卫生脏乱差、小区内乱堆乱放等置之不理或相互推诿；对小区公共设施损坏维修不及时，甚至无人问津；部分物业从业人员处理问题简单粗暴，经常与业主产生摩擦。这一系列因素严重制约了辖区物业整体的服务水平。

（三）小区物业费收缴困难，拖欠现象突出。目前辖区大多数小区业主尚未树立“花钱买服务”的意识。业主群体庞大且分散，素质、想法和做法参差不齐。一些业主我行我素，不愿意自觉接受管理，另一部分业…………

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