街道加强和改进住宅物业管理工作提升群众满意度工作方案

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街道加强和改进住宅物业管理工作提升群众满意度工作方案

住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。为进一步满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，提升住宅小区居民满意度，依据《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《xx市住宅区物业管理条例》《进一步加强全市物业管理工作的意见》《关于做好居住社区物业管理工作提升群众满意度的实施意见》等法律法规和政策文件，现就加强和改进住宅物业管理工作安排如下：

一、强化责任落实，形成联动高效工作格局

（一）成立专项工作机构。成立xx街道物业管理工作领导小组，办公室设在社会事业办，办公室主任由xx同志兼任，落实物业管理监管力量，建立健全居住社区综合治理工作制度，及时研究解决住宅物业管理矛盾投诉调解、协调物业应急维修服务等社区服务机构，为业主提供基本服务。（责任部门：街道社会事业办）

（二）严格综合监督执法。各村（社区）在小区显著位置公示各部门职责及投诉举报联系电话。街道物业管理、综合执法部门牵头，各行业主管部门配合，成立联合执法小组，建立快速反应机制，定期开展综合执法进小区行动，及时查处物业管理区域内各类违法违规行为，3个月内落实整改闭环。重点治理内容包括：

（1）依法查处损害、侵占物业管理范围内城市绿化的行为；依法查处在物业管理范围内违规设置户外摊点的行为；依法查处擅自设置户外广告的违法行为；依法加强对物业管理范围内粘贴、涂写、散发小广告等行为的查处；依法查处未经规划批准擅自搭建的建（构）筑物或者其他设施；未按垃圾分类要求…………

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