在全市12345市长公开电话工作会议上的讲话

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在全市市长公开电话工作会议上的讲话　　

同志们：　　

今天，我们在这里举行12345市长公开电话工作会议，目的是为了建立健全市长公开电话的工作机制，更好地服务全市的人民群众。下面，我就做好市长公开电话工作简单讲几点意见。　　

一、要进一步增市长公开电话工作的责任感和使命感根据《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》和省政府“两建”工作部署，要求建立统一、便民、高效的消费维权投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉平台。市主要领导高度重视此项工作并作了专门批示，为完善我市市长热线，市政府印发了《加快建设12345投诉举报平台方案》，经升级改造后的市长公开电话于去年底在市行政服务中心建成运行。市长公开电话是市委、市政府联系群众的重要渠道，是畅通群众诉求表达、处理群众反映问题、反馈社会管理盲点的重要窗口，抓好平台工作意义非凡，责任重大，要切实做到两个始终：　　

始终坚持以人为本、为民服务的宗旨。市长公开电话是政府各部门和群众打交道，倾听群众呼声，关心群众疾苦，维护群众利益，解决群众反映的热点和难点问题的重要窗口。这项工作本身要求我们要以人为本、为民服务，要为群众办实事、办好事。我们只有满腔热情、诚心诚意地做好工作，真正做到“事事有回音、件件有答复”，才能赢得群众的信任和支持，才能维护政府的良好形象。　　

始终履行好平台的重要职责。市长公开电话不是对各部门热线电话的简单整合，而是构建一个号码找政府的快速通道，切实解决群众诉求中号码难记、电话难打、有事难办、效率不高的问题。要严格按照“统一接…………

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