某区关于2023年上半年市长专线办理工作的通报

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某区关于2023年上半年市长专线办理工作的通报

各乡镇政府、城区办事处、开发区管委会，区政府各部门：

2023年上半年，按照市政府工作要求，我区将市长专线办理工作列入重要议事日程，在区政府领导的高度重视和关怀指导下，经过乡镇（城区）、各相关部门的共同努力，紧紧围绕全区重点工作，进一步压实工作责任，及时受理、妥善办理，确保了专线办理工作的顺畅、及时、高效运行。现将2023年上半年市长专线办理情况通报如下：

一、基本情况

2023年上半年，我区共受理群众来信、来电、留言x件。其中，市长热线x件、市长信箱x件、市长短信x件、公众留言x件。群众来信、来电及留言交办率达100%，平均回复办结率达100%。

（一）从承办量看,涉及民生的职能部门和人口较多的乡镇承办任务较多，如住建局、执法局、公安分局、人社局；xx乡、xx镇、xx镇。

（二）从受理类型看,反映问题较多的事件类型为：住房物业、违法违规建设、生态环境问题举报、公安户籍、土地纠纷、劳动医保等方面。

（三）综合考评各单位重视程度、办理效率、回复办结率、群众满意度等总体情况，2023年上半年，市长专线办理情况较好的单位为：市场监管局、卫生健康局、交通分局、人社局、执法局，城区办、xx镇。

二、存在的主要问题

（一）多部门协调联动有待进一步增强。随着政府职能部门分工逐步细化，群众反映问题普遍涉及多个职能部门，对涉及多个部门管辖的事项有时进展相对缓慢，工作推进难度较大，牵头单位的主动担当和配合单位的协调配合有待进一步加强。

（二）限期办理有待进一步强化。专线办理…………

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