行政服务中心考核管理办法

内容预览：

一、考核范围　　

人社局服务大厅、车辆管理所大厅、国税大厅、地税大厅、残联、民政局婚姻登记大厅、交通局客货运大厅、公安局户政大厅、公安局出入境管理大厅、卫生局合作医疗大厅、农机局审验服务大厅、房管所大厅等分中心。　　

二、考核办法　　

考核实行百分制（基础分），按月考核，年终汇总的办法。　　

三、考核内容及标准　　

1、两集中、两到位（15分）　　

单位成立行政审批股，部门审批职能要向行政审批服务股集中，行政审批服务股要向行政服务中心或经批准的分中心集中；行政审批项目入驻到位，部门对窗口授权到位。此项，年底打分计入总分。　　

2、政务公开（15分）　　

要求各分中心的工作内容公开化，人员信息、服务流程、办事程序、收费标准、收费依据等公开化，设立政务公开栏，印制服务指南，工作人员工作牌等。未按要求制定逐一扣分。　　

3、考绩（15分）　　

对分中心的工作进行考核，包括业务手工台账记录情况、电子台账录入情况、受理事项按时办结、每月3号前上报上个月业务量。手工台账不及时记录每发生一次扣分1分、电子台账不及时录入每发生一次扣2-5分、受理事项不按时办结每发生一次扣1-5分、工作行为违规情况每发生一次扣分1-5分、每月3号前不能及时上报行政服务中心材料的酌情扣分。　　

4、投诉（10分）　　

统一张贴政务服务投诉电话（电话号码：2540010），张贴在各分中心大厅醒目位置，中心受理投诉事项，会同县监察局一起进行调查落实，有效投诉成立，每发生一次根据情节扣1-10分，同时取消当月评先资格，如为无…………

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