行政服务中心管委会综合业务处标准化建设试点工作总结

内容预览：

行政服务中心管委会综合业务处标准化建设试点

工作总结　　

行政服务中心进行标准化建设以来，业务处严格按照标准化试点工作规划，结合本处工作实际，对分管的业务工作进行了统一和规范，提高了工作标准和服务质量，促进了中心的全面建设。　　

一、所做的主要工作　　

1、规范了业务工作流程。对驻厅单位的业务工作流程进行审核把关，按照法律法规并结合工作实际，本着“便捷、高效”的原则，减少审批环节和不必要的工作流程，并进行规范和统一，形成标准规范的业务工作流程。　　

2、规范了窗口工作台物品摆放。对窗口工作台的评价器、警示牌、服务指南、授权书、荣誉标识等物品的摆放进行的规范，摆放有序，整齐统一。　　

3、规范了大厅的各种标识。为了方便群众办事，在各楼层设置了服务窗口平面索引图和各楼层窗口单位，使办事群众能快捷的找到各窗口。　　

4、规范了便民服务区。在一楼和四楼中间位置设置了便民服务区，设置了各窗口填写的样表、笔和眼镜等，方便群众办事和休息。　　

5、规范了服务指南。审核制作了各窗口单位的服务指南和各楼层的服务手册，为群众办事提供方便。　　

6、规范了业务工作标准。根据法律法规和相关规定，制定了业务相关工作的工作标准。　　

二、下步措施　　

标准化建设是中心的重要工作，我们必须全力以赴，高标准的完成好，为了更好地完成下步工作，制定以下措施。　　

1、提高认识，对标准化建设工作高度重视。思想是行动的先导，只有思想上重视，才能行动上落实，要把标准化建设工作当作今年重要工作来抓，…………

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