区行政服务中心倾力打造高效便民服务窗口工作汇报

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区行政服务中心倾力打造高效便民服务窗口工作汇报　　

近年来，区行政服务中心紧紧围绕“服务中心”这一主题，结合我区实际，实施了免费服务、代办服务、网上服务、短信服务、有形市场服务等“五项服务”，落实了社会监督、规范管理、技术支持等“三项保障”措施，全力打造“优质高效服务窗口”。　　

一、优化办公环境　　

　　区行政服务中心紧紧围绕区委、区政府的中心工作，全力打造便民、高效、规范、廉洁的政务服务环境，积极推进阳光政务建设，不断强化服务功能，创新服务方式，为前来办理事项的企业和市民免费提供材料复印、打印、电话传真、上网查询、项目代办等服务。在二楼大厅专门开辟了“免费服务区”，安排专人值班，添置了电脑、复印机、打印传真一体机、碎纸机等设施及耗材;并制定下发了《关于开展项目无偿代办工作的实施意见》，明确了代办范围、代办内容，成立了“项目包办办公室”，明确了与重点项目审批有关的发改、环保、住建、市场监督管理、税务等x家窗口的负责人为项目代办员，为项目单位无偿提供申报资料准备、表单填写等代办服务。项目单位首次来中心办理业务时，由项目包办办公室启动项目包办“绿色通道”，召开项目联审会，进行联审联办。能即办的当场办理，不能当时办结的，由代办员负责对项目办理的有关环节进行帮助、指导，提前做好申报准备。　　

　　二、优化服务环境　　

通过开展投资项目无偿代办服务，从根本上转变了窗口工作人员坐等、审核的审批方式，取而代之的是窗口工作人员站在企业角度，为企业提前服务、提前指导，在正式申报审批之前，…………

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