餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种说话技术

内容预览：

基本思路

一、餐饮营销

1．新顾客

a．首先确认对方是否是您要找的人；

b．进行自我介绍，提示回忆，并适当选美；

c．简单聊两句家常，介绍夕阳美文化；

d．了解对方最近生活动态及对“非典”的态度；

e．试探性了解对方何时有时间；

f．视情况说出打电话目的，并说出我们消毒措施很完善；

g．重点介绍本次活动的重点内容及给对方带来的益处；

h．交待清楚时间、地点及有关事项；

i．视祝福对方及其家人，欢迎夫妻同来！

2．老顾客

ａ、也是首先问好，确认对方，自我介绍；

ｂ、关心对方近日身体状况；

ｃ、解除顾客对服用方法，效果等有关事宜的疑问及看法；

d、e、f、g、h、i同上。

注：视情况可提出让老顾客带新顾客，也可讲明我们本次活动的真正意图。但要教会老顾客带什么样的人，如何带，怎样做工作。

二、旅游营销

1．新顾客

a、b、c、d、e同（餐饮营销1中的a、b、c、d、e）

f视情况说出打电话的目的，并说明我们预防措施很完善；

g重点介绍本次旅游活动的特点及给对方带来的好处；

h、i同上。

注：重点交待解释“为什么在此时旅游最好”，并适度宣染“夕阳美爱心文化”的有关内容。

2、老顾客

基本内容同餐饮营销中所列及注明条框。

建议：邀请老顾客要尽量上门，且让顾客明析我们的真正意图，且给老顾客明确公司“1+1”助老工程的内涵。

对于b类顾客：邀请参加旅游营销的

员工：请问×××伯伯在家吗？

顾客：我就是，请问你是谁…………

本文共2694字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]