2020年公交公司工作计划

内容预览：

2020年公交公司工作计划

一、总体**工作计划　　

（一）抓实抓细日常工作　　

1．热线方面：热线回访、表单规范上传、不满意表单的落实回访及情况说明、月度数据统计上报、月度热线通报、月度传阅卷数据汇总、表单及影音资料规范存档。　　

2．线路检查：**、营运、安全（跟车、监控），卫生（车场检查、始发站检查），票务（跟车检查、调度室检查、收胆室检查、票务室检查）。　　

3．月度数据统计：违章上传下达汇总反馈、各级检查自查数据统计及违章考核汇总、票务检查的长短款收缴汇总、月度好人好事数据统计、道德风尚嘉奖汇总、月度收胆情况统计汇总。　　

4．**联动检查的安排，mix违章检查的落实及汇总，**工作抽查，线检员工作计划安排、考勤管理，收胆卡扣管理，工号牌统计制作。　　

5．月度工作质量分析及考核评价，月度检查情况通报，**例会及工作小结评价反馈。　　

**．季度优秀分公司数据统计汇总、季度**遗留物品的汇总，年度办公台账印刷品计划的统计、发放。季度、半年、年度工作总结，培训计划及安排，各类活动方案、筹备及总结。　　

（二）推行全员**培训　　

要求全体**管理人员提高管理标准和自身素质，全员提升**标准和**水平，以**为中心，与**日益增长的乘车需求相匹配，从“管住嘴”不说**忌语到“张开嘴”，有问必答，百问不烦，疏导过程必须“请”字当先，践行“让每一位**满意”的**标准，提高“车厢**合格率”检查评价标准，进一步把****做精做细，**年整体**质量再上新台阶。　　

1．贯穿全年扎实推进“四个一”（一个微笑、…………

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