加强对行政服务中心监督管理的几点思考

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加强对行政服务中心监督管理的几点思考

行政服务中心在行政审批制度改革的初期主要以削减审批事项、减少审批环节、缩减审批时限、提高审批效率为主，但随着管理的规范化、制度化，行政服务中心将逐步向监督型转变，也就是要强化对各类审批事项的依法监督、纪律监督和程序监督，以进一步规范行政审批权的行使。因此，建立起日常监查、电子监控、网络举报、社会监督、联合检查、督查考核的立体式监督管理体系，规范行政审批机关及其工作人员的审批行为，将成为加强政务服务的一项重要的任务。

一、建立和完善监督和约束机制。

加强内部监管，建立和完善监督和约束机制，是确保行政服务中心高效运行的关键，对实现行政审批规范化，提高行政效率，制约权力的滥用起着积极的作用。加强内部监督，除了通过日常检查、重点抽查、满意度测评等方式，对各窗口的行政审批行为实施跟踪督查外，还要强化考核考评手段，对各窗口单位的工作效率、服务质量、办件情况及工作人员考勤等具体情况进行考评、通报，及时掌握窗口动态，有针对性地对窗口工作给予指导、协调。探索窗口服务、管理的标准化建设，详细量化服务标准，使窗口服务的每个环节有据可依、有章可循。建立责任追究制度，遵循“谁审批,谁负责”的原则，对在行使审批权过程出现问题造成严重后果的,要追究行政审批主管领导和直接责任人员的行政责任或法律责任。探索形成新的管理理念，充分发挥窗口负责人、各支部的作用，引导和强化自我管理，形成中心与部门的良性互动。

二、实现监管主体多元化。

行政审批的内部监管是行政机关内部的一种自我监督、自我…………

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