行政服务中心管理办公室党组2013年工作总结

内容预览：

2013年，区行管办党组在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实市委四届三次全会、区委十一届四次全委会精神，围绕中心，服务大局，努力践行“阳光政务·真情服务”文化理念，有效地促进了行政服务工作的开展。截止10月31日，中心累计接办件12万余件，群众满意率达99.2％，区行政服务中心被评为市级文明单位。根据区委办要求，现将区行管办党组2013年工作总结报告如下。　　

一、2013年工作开展情况　　

亮点一：初步构建三级行政服务体系。我们通过学习，进一步明确了三个平台（区行政服务中心、便民服务中心，便民服务站）的职能职责和工作标准。经调研初步确定，区级10个行政部门总计59项政务服务事项纳入镇（街道）便民服务中心办理，明确在镇服务平台设立计生服务等6个窗口，在街道设立5个窗口。　　

亮点二：进一步优化行政服务网络环境。投资84万，完成了行政审批网由党政内网迁移到互联网上运行，为实现网上审批，构建三级行政服务体系奠定基础。　　

亮点三：创新服务方式提升服务水平。为转变工作作风，践行群众路线，及时召开由27名区党代表、人大代表、政协委员和企业参加的征求意见会。中心率先在全市建立起引导员加值班长制度，做好引导、答疑服务，真正体现“三清三心”的敬业标准。　　

亮点四：不断深化文化品牌赢得赞誉。在“阳光政务·真情服务”文化品牌的基础上，延伸出“快乐工作，真情·和谐”的工作追求和“阳光团队，微笑大使”的工作状态。丰富了每个小组的服务理念，构建起行政服务文化品牌体系，重庆日报、重庆晚报等市级11大主流媒体对中心的工作和文化品牌建设进行…………

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