行政服务中心窗口工作人员考核实施方案

内容预览：

xx行政服务中心窗口工作人员考核实施方案　　

为加强xx区行政服务中心(以下简称“中心”)窗口服务的规范化管理，进一步落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率，实行绩效考评，特制定本考核方案。　　

一、窗口工作人员月份绩效考核内容　　

中心按月从德、能、勤、绩、廉等方面对工作人员进行量化考核，考核设基本分10o分。　　

(一)工作作风(2o分)　　

思想作风正，大局观念强，服务态度优，窗口形象好，得20分。　　

　　1、提倡文明办公，凡在办公地点乱扔果皮纸屑、随地吐痰、乱倒茶渣等废弃物，翘腿到桌面、着装不规范或其他举止不文明行为每次扣1分；　　

2、工作时间在工作场所用餐、吃零食，每次扣1分；　　

3、工作时间无故串岗、溜岗、与人聊天、大声喧哗，每次扣1分；　　

4、办公桌面资料摆放杂乱，本办公区域卫生不干净整洁，每次扣1分；　　

5、在工作岗位上玩电脑游戏，欣赏音乐，每次扣3分；　　

6、工作时间睡觉，每次扣3分；　　

7、故意损坏公共财物，每次扣3分；　　

8、不服从中心指挥，协调办理事项不积极主动，每次扣3分；　　

　　9、服务对象反映窗口工作人员有吃、拿、卡、要等违纪行为，经查证属实，每次扣2o分，同时按照有关规定追究相应责任。　　

1o、非工作人员进入办公区，(单位领导业务指导或业务处室工作联系的情况除外)每次扣1分。　　

(二)业务技能(2o分)　　

熟悉岗位业务知识，熟练使用办公自动化设备，具有一定的政策水平和一定的协调处理、文字表达能力，得20分。　　

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