2012年计生政务服务中心工作总结暨2013年工作计划

内容预览：

2012年计生政务服务中心工作总结暨2013年工作计划

【内容摘要】

一、2012年工作做法（一）、坚持改革创新，增强服务效能（二）、推进规范建设，优化服务质量（三）、改进服务手段，提高服务品位二、存在问题三、2013年工作计划

【正文】

2012年以来，计生政务服务中心在县委、县政府的正确领导和各窗口单位的大力支持配合下，以创先争优活动为动力，认真贯彻落实科学发展观，以依法行政为基础，优质服务为主导,进一步创新服务举措，增强服务意识，强化窗口建设，规范各项管理，提升服务水平，扎扎实实开展好政务公开、行政审批和便民服务工作。到11月20日，共办理各类事项2625件，其中，办理《生育服务证》2039件，《独生子女父母光荣证》586件，服务对象现场评议满意率为100%，

一、2012年工作做法

（一）、坚持改革创新，增强服务效能。计生政务服务中心窗口工作，今年通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。

1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性”原则，进行窗口和服务事项调整，凡与计生密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入“中心”统一管理，优化“中心”平台的审批功能配置，对确实不能到位的职能调整出“中心”，大大方便了群众。

2、创新审批方式。通过制度创新，实现审批服务的提速、提质，为群众提供更加优质高效的服务。

3、探索配套改革。按照县委、县政府“深入研究、超前思考”要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。

（二）、推进规范建设，优化服务质量

1、加强针…………

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