政务服务大厅打造一流窗口形象发言材料

内容预览：

牢记第一身份和职责打造一流窗口形象

政务服务大厅是党和政府联系群众的“窗口”。我们肩负的责任重大、使命光荣，必须牢固树立宗旨意识、窗口意识和廉洁意识，认真负责，扎实工作，倾力打造利企便民的政务服务环境。　　

一、牢固树立宗旨意识，尽心竭力服务群众　　

政务服务工作是一项实实在在为人民服务的工作，是件无上光荣的事情。毛主席说：“共产党员就是要奋斗，就是要全心全意为人民服务，不要半心半意，或者三分之二的心、三分之二的意为人民服务。”我们每一名党员都要牢固树立为人民服务的意识，真正把办事群众当家人，把每一项审批服务工作都刻上“党性”二字，对得起中共党员的称号。我们每一个工作环节，从群众排队进入、到窗口登记疏导、审批服务等，都要从善待群众着想，想群众之所急，解群众之所忧。要竭诚服务群众，做好政务服务工作，认真履行职责，让老百姓在我们这里真正感受到党和政府的温暖，真正体会到党的宗旨意识的贯彻落实。　　

二、牢固树立窗口意识，一言一行塑我形象　　

我们是典型的窗口单位，每一位同志都必须牢固树立窗口意识，通过一言一行塑造政务服务良好形象。要做到哪些呢？首先，要形象好。在大厅工作的同志，服务群众要衣着得体、端庄大方、心态平和。其次，要态度好。无论哪个工作环节，在面对群众时都要做到热情、和蔼、耐心。再次，要业务好。要务求程序说得清、政策把得准、路径指得对。也就是自己说清楚、群众听明白。我们每位同志都要爱护这个窗口，都要为窗口增光添彩。要通过一声问好、一杯热水、一次换位思考、一个合理答复，把群众的问题一…………

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