某县政务“快办”品牌建设情况分析及意见建议

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某县政务“快办”品牌建设情况分析及意见建议

一、工作开展情况

县数据局聚焦群众、企业办事的难点、堵点等问题，组织相关人员、窗口首席代表和业务骨干计xx名队员组成xx政务“快办”志愿服务队，针对弱势群体、重点企业、重点项目，采取特事特办、急事急办、跟踪代办等服务方式，推动快审快办，切实提升政务服务效能，进一步优化营商环境，助力xx经济社会高质量发展。一是推出政务服务“快办”十项承诺，为群众和企业打造“xx特点、xx品质、xx速度、xx温度”政务服务的“绿色通道”。二是借力“快办”志愿服务品牌，围绕企业和群众所思所忧、所急所盼，打造有温度、有态度、有速度的政务服务新阵地。三是进一步优化企业开办流程助力“大发展”，在企业开办专厅，营业执照、公章刻制、发票申领、社保登记、医保登记等事项全部纳入一网通办。建立了快办工作站、快办服务站、快办驿站、快办专区，多方面多层次为企业和群众做好一流服务。

二、存在的主要问题

一是“快办”品牌的覆盖面需进一步延伸。创建发展不平衡，目前“快办”品牌还仅局限县级层面，镇、村尚未打造“快办”品牌，县、镇、村三级“快办”联动机制尚未形成，导致部分基层弱势群体还不能享受“快办”的好处。

二是“快办”业务人员队伍综合素质需进一步提升。高素质、精干的“快办”人员不足，“快办”志愿服务队中部分人员变化比较频繁，工作缺乏连续性，存在着服务水平、业务能力不足等现象。

三是网上政务服务能力有待提升。“一网通办”存在数据传送壁垒现象，导致部分“快办”工作时间延迟。

三、下步工作建议

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