区政务服务中心2022年工作总结和下一步工作计划

内容预览：

区政务服务中心2022年工作总结和下一步工作计划

一、2022年工作情况

2022年，在区委、区政府的正确领导下，xx区政务服务中心认真贯彻落实上级工作部署，以开展改革攻坚规范治理工作为契机，全力推动我区“数字政府”建设和政务服务改革，扎实做好12345政务服务便民热线工作，取得了一定的成绩。一是规范窗口服务，及时办结业务。1月至9月，xx区政务服务大厅窗口共受理业务xx件次，办结xx件次，办结率99.54%。其中：即办件xx件次，即办件率59.44%。二是高效转办工单，解决群众诉求。1月至9月，xx区12345政务服务便民热线共受理工单xx件，其中紧急工单xx件，一般工单xx件；办结xx件，已归档xx件，正在处理xx件，红牌0件、黄牌工单1件。其中，群众咨询xx件、投诉xx件、举报xx件，申诉0件，建议xx件，表扬xx件。已回访工单xx件中，满意工单xx件，基本满意工单xx件，不满意工单xx件，满意率达92.37%。

（一）主要工作措施及成效。

1.切实做好疫情防控工作。中心严格落实政务服务大厅疫情防控各项措施，做好中心工作人员外出报备及疫苗接种推进工作，配合社区做好疫苗接种和全员核酸检测工作，积极配合府前社区到责任网格xx花园三期开展老年人新冠疫苗接种情况排查、推进新冠病毒疫苗接种、协助全员核酸检测等疫情防控工作，为构筑全民免疫屏障贡献政务服务力量。

2.全力做好迎接省标杆政务服务中心评估工作。按照省标杆政务服务中心标准，我中心在建设标准化、服务规范化、办事便利化、应用数智化等4个一级指标和23个二级指标上下功夫，重点提升政务大厅软件服务质量，将进驻大厅各部门协调协作以及“一…………

本文共3990字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]