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县政务服务中心关于县人大常委会评议工作整改情况报告
县人大常委会对县政务办近三年来的工作进行了评议,县政务服务中心共收到意见建议xx条。经过梳理,分为服务和工作效率、管理方面、审批程序、政策落实等4个方面xx个问题。xx个问题现已全部整改完成。
一、服务和工作效率方面
关于个别服务态度不好,遇事推诿扯皮,服务群众自觉性差,缺少专业人员,办事效率低服务质量有待提高的问题。
整改措施:1、每天不定时、不定次的对窗口工作人员进行监督检查,每半个月邀请电视台记者对办事群众进行采访,对群众反映的服务态度、办事效率等方面的问题进行曝光。2、加大审批窗口监察力度,强化对行政机关工作人员履职过程、实绩和效果的综合考评。进一步完善行政过错责任追究制度,加大对行政不作为、乱作为、慢作为以及严重损害企业和群众利益等行为的行政问责和责任倒查力度。全面开展整治“慵懒散”、推进机关作风建设活动。3、加快推进网上政务大厅建设和政务服务标准化建设。xx年底,实现了与市政务服务平台的对接,全县xx项行政审批事项已全部纳入平台集中办理。全面公开政务服务事项,政务服务标准化、网络化水平显著提升。全县各部门之间整体联动、协同办公,一网办理的“互联网+政务服务”体系已初见成效。并且将“互联网+政务服务”工作纳入干部教育培训体系,定期组织开展培训。把面向公众办事服务作为公职人员培训的重要内容,提高服务意识、业务能力和办事效率。
取得成效:通过培训,加大问责力度等一系列整改措施,面向公众服务的工作人员素质普遍提高,服务意识、服务态度、业务能力和…………
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