高速公路微笑服务心得征文：用微笑传递真诚

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高速公路微笑服务心得征文：用微笑传递真诚微笑是温暖的阳光，微笑是清甜的雨露，微笑不仅能温暖我们的心扉，也能滋润我们的心田，尤其是甜美灿烂的微笑，那更是盛开的一朵最美丽的鲜花！微笑能使我们在紧张的气氛中轻松，微笑能使我们在僵持的局面中缓和，哪怕碰到的是一触即发的矛盾，在微笑面前，它也会冰消融化。

优雅的迎姿、亲切的注目、真诚的微笑、悦耳的问候……这不是舞台演示，而是在京珠高速大悟收费站员工工作的真实写照。面对着司乘人员的冷淡，我们用灿烂的微笑融化它；面对着司乘人员的无理取闹，我们用真诚的微笑化解它；面对着司乘人员的无奈，我们用热忱的微笑安抚它！

微笑能化解困惑，微笑能融合感情，微笑能打动人心！我们用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者！

只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。

真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质。

赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了…………

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