高速公路微笑服务心得征文：微笑着，所以快乐着

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高速公路微笑服务心得征文：微笑着，所以快乐着美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。

面对这个岗位，我从刚开始在迷茫到现在的适应，今天的我，热爱我的工作岗位，也喜欢在每天工作的八个小时里出现的每一辆车、每一个司乘人员。一开始，我并不知道自己适不适合这份工作。但作为一名刚毕业的大学生，怀着一颗上进心的我对未来充满了无数的憧憬和期望。我知道“既来之，则安之”，我每天混也是八个小时，认真对待也是八个小时。既然如此，我为什么不选择在有限的这八个小时里，最到最好，争取学到更多的知识呢？当我找到这个方向，这个努力奋斗的目标时，我就已经决定从第一天走上岗位开始，端正自己的工作态度，认真负责的投入到我的工作中。

这是一个服务行业，服务永无止境，需要学习的东西还有很多很多。真正教会我微笑服务的，并不是书本上那些空洞的理论知识。而是，那些货车司机，当东荆河大桥刚开通时，我在我的工作岗位上，微笑着以手势服务、亲切的问候语迎接他们时，我发现，很多司机，特别是货车司机也会很憨厚的笑着对我说：“你好，谢谢。”那一刻，我被感动了。这些货车司机并没有想象中那么粗鲁，野蛮。反而更多的是可爱。当遇到不理解甚至无理取闹的司乘人员时，我的微笑可以争取理解、平息怒火，此时的微笑是坦荡，是心灵的宽容。当司乘人员离开时，我的微笑可以让彼此约定一个美好的未来，此时的微笑是祝福，祝他们一路扬帆远航。我从没有想过，我小小的一个微笑，简单的一句问候，…………

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