2015年公交党务工作总结及2016年工作思路

内容预览：

2015年二分公司在公司党政的领导下、在各职能科室的支持下，认真落实公司制定的各项规章制度，努力提高生产经营管理水平和职工思想素质。现将今年支部工作开展情况和明年的工作思路汇报如下：　　

一、服务工作　　

分公司严格按照公司服务相关制度做好日常工作，主要抓好服务制度的宣贯和落实，年初，分公司按照公司服务指标测算出各个岗位的服务保底指标，然后，将分公司保底考核指标细化后，落实到各个岗位。　　

1、服务工作落实“七个坚持”　　

（1）坚持公司的服务管理考核制度的执行及落实；　　

（2）坚持对分公司各个岗位的服务指标考核；　　

（3）坚持不断完善分公司各岗位的服务奖励、考核机制；　　

（4）坚持多种形式对职工的服务教育工作；　　

（5）分公坚持对服务工作保持“水平线管理”（不大起大落），保持检查标准不变，让分公司职工适应，同时，让分公司在管理上适应；主要突出平稳管理。　　

（6）坚持分公司服务工作管理理念，杜绝服务管理工作时紧时松，杜绝抓管理工作“一股风、一窝风”的形式主义。　　

（7）坚持服务工作常抓不懈，在平时工作中，注重服务工作的细节管理，管理触角必须延伸，达到“横向到边、纵向到底”的目的，发现问题及时纠正。将日常的服务工作“抓实、做真”不走形式。　　

2、在日常服务工作中主要抓好“两个建设”　　

第一：抓“桥梁建设”：主要是分公司值班员，在分公司落实“中间管理环节”不掉链子，不掉队伍。在服务工作中，真正起到了承上启下的作用。　　

第二：抓职工“素养建设”，…………

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