XX市政务服务中心推行“心服务” 解群众所难  足群众所需  满群众之意

内容预览：

这是一个年轻的团队，到处洋溢着朝气蓬勃的青春气息；这是一个光荣的集体，全省工人先锋号、全州政务服务先进单位等多项荣誉称号汇集一身；这是一个务实的部门，全年近10万件的受理事项、100%的承诺时限内办结率、99%以上的群众满意率都是最好的印证……这就是福泉市政府政务服务的新品牌市政务服务中心。　　

继推进“效能革命”优化发展环境雷霆行动，福泉市政务服务中心建立并推行上门服务、预约服务、全程代办服务、特别通道等服务方式后，在密切联系群众，践行党的群众路线教育实践活动上再加力度、再上措施加强服务项目建设，强化服务质量、提升服务效能，优化政务服务环境，努力打造福泉市政务中心服务品牌，为办事群众提供“心服务”。　　

一、热心领办导办，解群众所难。福泉市政务服务中心共进驻部门40个，单设窗口79个，受理行政审批、非行政许可审批及服务事项共209项。由于涉及部门较多，前来办事的群众、企业进大厅很难快速定位窗口位置，为节省办事群众和企业的时间，提高工作效率，政务中心在接待大厅设立咨询台，由2名工作人员负责受理群众及企业的咨询、领办、导办事项，为办事群众答疑解惑。咨询台设立以来，共帮助前来办事的群众和企业近5万人，解决了“去哪办，找谁办”的难题。　　

二、细心高效审批，四化添色彩。在经过规范化建设后，市交警大队车管所、林权交易中心进驻市政务服务中心。两家单位的整体进驻，在全州政务服务中心属首创，进一步提升了市政务服务中心的服务质量和水平，极大地方便了办事企业和群众。林权交易中心根据办事群众所需，主动申请进驻市政务中心，对办事群众…………

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