政务服务中心“假如我是服务对象”活动实施方案

内容预览：

关于加强机关作风建设、开展　　

“假如我是服务对象”大讨论活动的　　

实施方案　　

机关各科室、进驻政务服务中心各窗口单位：　　

　为深入贯彻落实中央、省、市、县委关于深入开展群众路线教育实践活动精神和县第十三次党代会精神，充分发挥政务服务工作和公共资源交易管理工作在全县经济发展中的突出作用，促进干部作风转变、增强服务意识、提升服务效能、完善服务机制，认真践行党的群众路线，根据县委在全县开展加强机关作风建设、开展“假如我是服务对象”大讨论活动会议精神和要求。现结合本单位实际，制定如下实施方案：　　

一、指导思想　　

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神和中央、省、市、县委关于深入开展群众路线教育实践活动精神，以“假如我是服务对象”的角色转换为形式，以改变工作作风为重点，以提升服务质量为目的，为加快推进“四个南漳建设”创造良好的政务环境、服务环境和发展环境。　　

二、活动内容　　

　　1、优化服务环境。办公区域干净整洁、适度美化，办公设施完好齐全，办公用品摆放有序，服务大厅有专人接待、导询，有休息桌椅、饮用水，有办事须知、办事指南。　　

2、改善服务态度。工作人员严格遵守岗位制度，挂牌上岗，举止大方，使用普通话和文明用语，保持微笑服务，热情办事，耐心解释，杜绝冷、硬、顶、推和索、拿、卡、要行为。　　

　　3、提高服务效率。按照省市要求，进一步精减行政审批事项，核减审批前置材料，优化再造内部流程，压缩办理时…………

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