关于进一步优化政务服务中心运行机制的调查与思考

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关于进一步优化政务服务中心运行机制的调查与思考

【导读】

……经过努力，全县政务服务工作逐步朝着政务越来越透明、程序越来越简化、服务越来越靠前、管理越来越规范、机制越来越创新、监督越来越有力的方向发展，为广大企业和公众提供了优质便捷的政务服务，逐渐成为主要联系群众、企业的重要桥梁和纽带。但是，政务服务中心作为一项民生工程，其建设和发展需要不断总结、创新和改进。从现行情况来看，尽管县政务服务中心的工作效率、服务水平、服务质量有了很大提高，但与先进地区相比，与上级组织要求和广大人民群众的期望相比尚有差距，主要表现在：　　

（一）全县“两集中、两到位”不够彻底。一些部门领导对政务服务和机关效能建设重视不够，规范化服务理念较差，主动服务、上门服务、规范服务的意识不强，把政务服务中心服务看成是接件服务，派驻“中心”的工作人员只是起到临时接件的作用，许多事情都要回局里研究决定。一些单位把“不想管，管不了”素质不高的工作人员甚至临时聘用人员派驻中心，对窗口人员的管理教育、督促检查不够，影响了服务的效率和质量。“两头受理”和“体外循环”以及“明进暗不进”情况仍然存在；一些与人民群众生产和生活密切相关的公共服务事项未能进驻中心，影响了为企业和公众服务的效率和效果。……　　

【全文】　　

政务服务中心是政府自身改革而产生的新生事物，是政府各部门办事窗口的集中场所，是一场对传统行政审批方式的深刻变革，体现了县委、县政府在转变政府职能、提高政府公信力、提高政府执行力，优化发展环境，优化勤政廉政环境，全心全意…………

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