邮政局作风建设整改情况汇报

内容预览：

邮政局作风建设整改情况汇报市党政机关和行业作风建设领导小组办公室：

首先，感谢市委、市府、行风评议领导小组、社会各界及广大市民一直以来对邮政工作的支持和帮助。收到转来的行风建设反馈意见后，我局领导非常重视，迅速召集相关部门共同商讨研究，制定以下整改措施：

一、邮政邮寄服务工作人员态度不好，对顾客的问题显得不胜其烦。

服务是企业发展的根本，为用户提供优质服务是邮政行业永恒不变的宗旨。针对行风评议提出服务态度问题，我局拟以下方面进行整改：

1、加强员工队伍的培训，在2012年度对全体对外服务人员进行服务礼仪培训，提高员工队伍服务意识、服务、操作技能，为客户提供优质服务。

2、开展“创优”服务活动。在全市邮政服务窗口开展“创优”服务活动，通过“星级服务窗口评比”、“星级服务人员评比”等方式促进整体服务水平的提高。

3、加强检查监督，提高服务水平。

（1）每半年缮发一次用户意见征询函，征求用户对邮政服务的意见。

（2）每个乡镇聘请1—2名社会监督员对邮政服务工作进行监督检查。

（3）聘请第三方评价机构，对全市邮政网点服务水平进行明查暗访，找出不足之处，并制定相应的整改措施。

4、在所有开办储蓄的网点配备大堂经理，负责大堂客户的管理及答疑工作。

二、邮政局快递业务部应加强人员素质教育，快递人员服务意识差，服务态度傲慢等问题应改正，使广大群众享受到满意服务。

针对提出的快递人员服务问题，具体整改措施如下：

1、我局将联合速递物流xx分公司，举行投递人员服务礼仪培训及职业道…………

本文共1297字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]