商务文明示范窗口申报材料

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商务窗口申报材料2010年，在市行政服务中心的正确指导下，商务“窗口”始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，锐意改革创新，积极工作，不断优化办事流程、简化办事程序、提高办事效率、提升服务质量。全年办结量2566件，其中汽车以旧换新1395件；行政、非行政审批受理项目办结490件，成品油年审换证企业623家，煤炭经营资格证年审换证企业58家，按时办结率100%，无一起投诉事件发生。“窗口”建设在全省商务系统位于先进行列，并得到社会各界好评。现将商务“窗口”2010建设情况汇报如下：一、加强理论学习，不断提高工作人员自身素质作为“窗口”的工作人员，我们不断加强自身的政治理论和业务学习，先后，组织“窗口”工作人员，赴江西、合肥、芜湖、马鞍山等地参加外资、内贸和审批职能培训，不断提高“窗口”工作人员的自身素质和修养。以熟练的业务技术和热情的服务态度，更好的服务于企业、服务于群众。二、锐意改革，把“两集中，两到位”工作落到实处我局及时按照市委、市政府和市行政服务中心的要求，积极完成了行政审批职能向审批科集中、审批科向“中心”集中、行政审批项目进“中心”到位的“两集中，两到位”改革工作。将所有行政审批项目及非行政审批项目全部纳入行政服务中心商务“窗口”办理，共计纳入42个项目，其中行政许可项目9项，非行政许可项目33项。三、充分授权，提高办事效率近年来，局党组十分重视“窗口”建设，授权充分到位，所有审批项目流程均为“窗口负责人受理、审核，窗口主任签批、制证发证”（除涉及到xx市商业网点规划的项目设立，由窗口受理、负责人审核，窗口主任签字拟文报送局务会上讨论…………

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