运政文明示范窗口申报材料

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运政窗口申报材料

一年来，运政窗口在中心的正确领导和兄弟窗口的大力支持帮助下，围绕市处工作目标，重点在规范工作行为、提高服务水平上下功夫，自觉服从中心统一管理，积极参加中心组织的各项活动，窗口人员能够较好的遵守各项规章制度。全年总办件量47910件，较上一年度增加85%，较好的完成了日常工作任务。现将主要作法汇报如下：一、落实工作重点，提升规范化水平。今年我处的工作目标是“坚持规范管理，提升服务品质”，旨在促进管理服务规范化水平的提高。围绕这一工作主题，我窗口从提高管理的规范化程度入手，在窗口工作规范的基础上，组织各县市运管所窗口业务骨干，制定窗口工作操作实务，使工作规范制度化、常态化，力争提高全市运管机构窗口服务整体水平，目前该操作实务正在进一步修订完善中。二、以人为本，实施驾驶员诚信考核。根据交通运输部《关于印发道路运输驾驶员诚信考核办法（试行）的通知》（交公路发〔2008〕280号）及省运管局《安徽省道路运输驾驶员从业资格管理规定（试行）》的文件要求，我窗口于3月22日开展客货运驾驶员诚信考核工作，此项工作实施主体原为市级运管机构，但我们向各县市运管所进行授权，在6县市运管机构中同步开展。在运行过程中，部分驾驶员反映因打工或迁居等原因，回原籍办理诚信考核极为不便，我们在向市处汇报后，及时调整工作制度，打破地域限制，允许驾驶员就近在各运管机构进行考核。今年，驾驶员诚信考核总办件量为12041件，只此一项工作就达到09年全年办件量的46%，但是由于准备充分、措施得当，顶住了工作压力，较好的完成了工作任务。三、人性化执法，试行“首错…………

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