人社文明示范窗口申报材料

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人社局窗口申报材料

人社局窗口是首批进驻大厅窗口之一。多年来，人社窗口牢记“效能为魂、服务为本”的服务理念和“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，认真履行岗位职责，将服务热心、工作细心贯穿于日常工作的每一个细节，使窗口工作逐年得到加强。目前，已有外国人就业证、农民工工资保障金等8个项目在窗口办理。2010年，人社窗口按照《xx省人社系统“创建优质服务窗口”活动标准》要求，以加强职业道德建设、改进工作作风、提高办件水平、提升服务质量为目标，不断加强窗口建设，规范办件行为，为群众提供优质、高效、便捷的服务。全年共受理办件443件、全部按时办结，按时办结率100%；累计办件金额72125287.60元。年度办件量和和办件金额创下人社窗口进驻大厅以来之最，为历年最好水平。突出的工作主要有以下几个方面：一是局领导高度重视和支持。人社局领导始终重视和支持窗口工作。2010年，局领导决定行政审批服务科整建制进驻大厅，全面负责窗口日常工作，并增派1名窗口工作人员。局领导把窗口服务质量看作是社会对人社部门工作是否满意的重要标准，对2名新上岗人员进驻大厅前，进行了专门的思想教育，强调人社窗口必须做到“三个转变”，即转变思想、转变观念、转变作风。局领导班子成员分工明确，责任到人，确保每周有1名班子成员到窗口坐班，检查窗口工作，听取工作汇报，研究分析问题，制定改进工作方案。市人社局按照《行政许可法》有关规定，赋予了窗口的行政审批权力，进一步简化审批手续，对承诺办件保证在承诺时限内按时办结，在符合政策、材料齐全的条件下，由多层审批改为即时办理。二是坚持依法行政…………

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