基层商业银行加强银行声誉风险管理的思考

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基层商业银行加强银行声誉风险管理的思考

维护和提高商业银行声誉是应对同业激烈竞争的重要举措，对于提高xx银行的综合竞争优势，增强争夺客户和市场的砝码具有重要作用。2009年8月25日，中国银行业监督管理委员会正式发布《商业银行声誉风险管理指引》，要求各商业银行将声誉风险纳入本行公司治理及全面风险管理体系。笔者对当前基层农行如何加强银行声誉风险管理浅谈一些自己的思考。一、当前基层行声誉风险管理存在的主要问题（一）声誉管理理念滞后。当前基层农行对声誉管理的内涵和重要性还缺乏深刻认识，还停留在孤立、片面地看待声誉管理的层面，把声誉管理与全面风险管理、业务发展等割裂开来，尚未提到充分重视的程度。管理层做决策时往往首先考虑的是利润，致力于解决存款、贷款、中间业务等方面的问题，对声誉问题很少在意。即便有过声誉管理行为，也是比较粗放，科学性和规范性还不够强，特别是没有在各个岗位、业务条线上进行相应的声誉风险管理的安排，致使很多管理人员及业务人员对声誉重要性的认识还比较肤浅，意识比较淡薄，声誉文化还没有在基层形成积淀，部分人甚至认为声誉管理是管理公共关系部门的事，与己无关。（二）缺乏系统性声誉风险管理。一是大多数基层行没有建立专职的声誉管理机构。声誉管理的职能往往被分解到办公室、人力资源部及工会等部门，缺乏统揽全行声誉管理工作的专职部门，对于分散在各个部门的声誉管理未起到统筹和督导作用，难以形成合力。有些行虽然明确了声誉风险管理部门，但更多基于传统意义上的新闻宣传和媒体商业关系的维护，对负面舆情、社会声誉以及内部管理流程改造、人…………

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