对加快企业电子银行业务发展的的制约因素与对策建议

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对加快企业电子银行业务发展的的制约因素与对策建议电子银行业务在商业银行业务发展中有着及其深远的意义，近年来更是国内各银行重点和优先发展的对象。如今，农行的电子银行产品逐步走向成熟发展的道路，无论从产品内容的丰富、结算的便利、人性化的服务均得到了显著的提高。至目前，已初步形成了包括网上银行、电话银行、手机银行等在内的电子银行交易渠道体系。但对与企业客户的电子银行业务来说，农行的发展还处于起步阶段，无论从产品营销、产品功能还是客户服务方面，还无法为企业客户提供真正需求的服务。如何加大对企业客户的营销力度，使农行电子银行产品真正成为抢占未来市场的核心产品，值得进一步深入研究和思考。一、企业电子银行业务发展的制约因素（一）部分网点观念更新不到位。对业务的发展和新的服务手段认识还不到位，对企业电子银行的成长性和竞争性缺乏超前意识，实际工作中，统筹兼顾传统业务与企业电子银行业务共同发展的思想还需进一步提高。实践证明，大力发展企业电子银行产品业务是增强核心竞争力、抢占市场先机最重要的先进手段之一。但在产品推广过程中，一些员工对企业类电子产品功能、操作方法不能及时掌握，业务知识弱，导致农行企业客户的电子产品推广速度缓慢、业务发展被动滞后；对外，产品推介工作不到位，很多网点不重视企业客户的电子银行业务发展，即使是产品营销成功的，又对企业客户的技术辅导和支持滞后，从而使得客户对农行电子产品功能特点、操作流程不甚了解，造成客户对农行的企业电子产品使用意愿下降，不能从根本上满足企业客户日益增长的操作需求。（二）业务起点不高。电子银行业…………

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