县医保局2010年创建“文明单位”和“优质服务窗口”工作计划措施

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县医保局2010年创建“文明单位”和“优质服务窗口”工作计划措施

为切实提高我县医疗、工伤、生育保险管理工作服务水平，树文明新风、创一流业绩、塑良好形象，我局决定开展创建“文明单位”和“优质服务窗口”活动。现结合本局实际，提出如下工作计划：一、组织领导为加强对我局创建“文明单位”和“优质服务窗口”活动组织领导，我局成立由程xx同志为组长、xx同志为副组长的xx县医保局创建“文明单位”和“优质服务窗口”工作领导小组。二、主要措施1、加强政治业务学习，提高职工综合素质。医保局将定期组织干部职工学习党的十七大报告、医保政策规定、医保局内部控制制度等有关法律、法规、制度，进一步深入学习实践科学发展观，坚持在学习中找差距，做到边学边思，边学边改，经常开展自查自纠，查摆工作中存在的问题并及时进行整改，进一步增强服务意识，提高业务经办水平，切实提高干部职工政治业务素质。2、加强效能建设，努力争先进位。为严格组织纪律，落实工作责任，激励干部职工在各自的工作岗位上争先创优，医保局将进一步建立健全各项工作制度，实行挂牌上岗，将“文明单位”和“优质服务窗口”创建活动纳入全局工作计划。全面实施首问负责制、ab岗工作制、一次性告知制、优质服务承诺制和限时办结、预约服务等切实可行的制度，并形成长效机制；切实加强干部职工政治思想、廉洁自律教育和业务知识、业务技能的学习培训，努力造就一支政治合格、作风优良、业务过硬的医保干部队伍；组织开展医保“服务之星”评选活动，树先进促服务；计划投入专项资金15万元扩建改造医保服务大厅，为广大参保对象创造出清洁、优…………

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