在出租车公司班组长培训班上的讲话

内容预览：

在出租车公司班组长培训班上的讲话

　　一、司机班组长的作用

　　班组长应发挥哪些作用？跟班组的性质和地位密切相关。

　　班组是培训司机队伍、激励士气的前沿阵地；提高出租车安全文明服务质量的落脚点；民主议政、凝聚人心的平台；构建和谐、实现行业和公司管理目标的基础。

　　在“条块结合分层管到底”的组织结构中，班组这个最基本层面的潜在活力，怎么评价都不为过，具有举足轻重的地位。

　　班组长处在“兵头将尾”的位置上，既是普通司机，又是班组管理工作者，角色定位有三个：

　　1、在企业决策层面前，是司机合理呼声及诉求的下情上传者；司机正当权益的代表。

　　2、在司机组员面前，是公司管理举措和行业指导意见的上情下达者；提高服务质量及稳定秩序的推动者。

　　3、在分公司经理、班组指导员等“顶头上司”面前，是模范带头的出租车司机；又是“参谋、助手”；“桥梁、纽带”；不拿“皇粮”的班组义务工作者。

　　公司每月发给每位的50元津贴，仅是交通通讯费的补充。班组长肩负责任义务却无额外工资报酬，面临付出贡献的考验。

　　班组长的作用交叉并存，有机互动。身先士卒才有底气带动大家；为组员办实事就能调动敬业爱岗；组员素质提升则达到班组建设初衷。

　　二、发挥班组长作用的主客观因素

　　一是行业和公司对班组建设的重视程度；二是班组工作指导员的精心指导程度；三是班组长的主观能动程度。这三种因素相辅相成，缺一而不可。前两种是外因，后一种是内因，外因通过内因起作用。

　　市客管处在出台的“…………

本文共2920字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]