市医保基金征缴监管机构联合党支部服务品牌创建工作汇报

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市医保基金征缴监管机构联合党支部服务品牌创建工作汇报

市医保基金征缴监管机构联合党支部是由市医疗保障基金征缴和权益管理中心、市医疗保障基金安全监管事务中心联合成立的党支部。自成立以来，联合党支部始终坚持党建引领，以“征管联动用‘芯’服务”为主题，积极打造党支部党建特色品牌，将人民群众对医疗保障的新需求作为医保服务的出发点和落脚点，通过征管联动，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，努力打造人民满意的医保服务品牌。

一、服务理念利民让医保服务更“贴心”

坚持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，积极转变经办服务理念，用心守护，将党建工作深度融入业务工作各个方面，让医保服务更有“温度”群众更“暖心”。党员示范，打造金牌服务。将党建引领与医保征缴服务充分融合，用心打造医保征缴“一站式”服务窗口，形成了单位医保开（销）户、增减员、职工医保退休、医保关系转移、解决群众咨询等16个服务事项“全市综合受理通办”。建立“窗口受理、科室办理”、“不见面”、“好差评”等服务工作机制。设立潮汐窗口，安排党员干部带头窗口坐班，及时处理服务过程中发现的问题；设立“党员先锋岗”，展示党员形象，以党员示范，切实当好履职尽责的表率、勤勉敬业的表率、清正廉洁的表率，助推窗口形成赶学比超的良好氛围；组织党员赴xx大学、xx大学等高校、xx社区、xxx公司等处开展“践初心、惠民生医保政策面对面”活动，发放最新医保政策资料，现场指导医保电子凭证激活等，点对点对接、面对面服务、心连心沟通，打通医保政策落地的难点和…………

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