某乡突出三个转变实现高效便民服务工作汇报

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某乡突出三个转变实现高效便民服务工作汇报　　

今年以来，xx乡进一步转变便民服务理念，突出“三个转变”（由被动服务向主动服务转变，由等候服务向超前服务，由低效服务向高效服务转变）服务群众的又一力作。做到“上门服务，引领办事，限时办结”，打造优质高效的服务环境。截止目前，xx乡为群众解难释惑x多个，办理证件x多本（个），送柑橘培管技术资料x多份（套），入园指导柑橘培管技术x场次，化解矛盾纠纷x余件。　　

一、由被动服务向主动服务转变　　

一是主动引办。在办公大楼进门处设立办事流程图，指引群众办事，在赶集日，派干部在大门口引领群众办事，做到“来人主动问一声，办事引到承办人”。二是主动接办。制定便民服务联系卡x余张，发放到每一户农户家中，方便农户有事随时随地同相关干部联系办事、解难释惑、咨询相关政策和技术。在村里，在便于群众办事的村干部家里设立便民服务代办点，由该村干部为民代办有关证照、手续、查询相关资料，为老人、行走不便、没有时间等不方便办事的群众提供方便，消除群众要直接到政府办事的烦恼。三是主动去办。设立便民服务中心，选派有经验、责任心强的干部坐班，实行零距离主动坐班服务；依群众的习惯和本着方便群众办事理念，主动走出去服务。在人员集中的老政府处设立涉农服务咨询台（点）。赶墟场日，由涉农部门派人员坐班，方便群众咨询涉农信息技术及相关法律法规政策。同时，分别在人员集中的地段——老政府、学校门口设立交通协管联系点，公开交通协管员、农机员的联系电话。以便群众在墟场日交通堵塞时，及时同上述人员联系，及时疏通交通，确…………

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