银行对公客户经理营销实战沙盘演练培训心得体会

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银行对公客户经理营销实战沙盘演练培训心得体会

　　随着银行体系多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点；同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇，又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的客户经理团队。

　　本人非常有幸能够参加这次省行组织的对公客户经理营销实战沙盘演练培训，通过这次培训，本人有以下几点全新的理解：

　　1.对于客户经理必备的素质的全新理解客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户的需求，还需要根据客户的实际需求，提供优质的金融服务方案，最大化的解决客户的痛点、难点。这就要求我们应具备较高的业务素质和政策水平，熟悉和了解金融政策、金融产品以及法律政策；同时我们还应具备善于发现和分析问题的能力，能够有一定的营销技能与分析、筹划能力；另外我们还需要有热情、开朗的性格，拥有较强的攻关和协调能力。

　　2.对于客户经理满足客户综合需求的全新理解客户的需求已从过去单纯的金融需求衍生为金融和非金融两方面的综合需求，同时针对的优质客户，我们也需要通过非金融服务提升综合定价和服务的能力。因此我们客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求，要有清醒的头脑、敏锐的嗅觉，及时捕捉各种信息，不断分析、研究客户的营销环境，反馈信息，制定客户专属化的金融服务方案。

　　3.对于密切客户关系方式方法的全新理解通过学习，本人…………

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