银行千佳示范网点单位创建活动实施方案

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银行千佳示范网点单位创建活动实施方案

　　根据xx省银行业协会组织开展的“xx年度xx省银行业文明规范千佳示范网点单位创建活动”的相关方案，现就我行推动此次活动提出以下具体组织实施方案：一、开展服务活动的目的为进一步提升我行在行业内整体服务水平，不断提高我行的服务质量，增强客户满意度，我行倡导“服务创造社会价值”，“服务提升核心竞争力”以及“诚实守信光荣”的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。通过开展此次活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高秦农银行对外服务水平，让金融消费者真正体验银行自成立以来的改革成果。同时，通过开展此次活动,我xx支行营业室争创xx年评比的“xx年度xx省银行业文明规范千佳示范网点单位”。二、开展服务活动的主题、指导思想和工作要求

　　活动主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。

　　指导思想:全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》和银行业“七公约一承诺”,加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

　　具体工作要求：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心…………

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