银行柜员防止业务差错交流发言提纲

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银行柜员防止业务差错交流发言提纲

如今大部分银行都是实行综合柜员制，而综合柜员制不同于双人复核制的岗位组合，要求我们柜员要按照操作规范，单人完成客户需求的存款、结算等业务，虽然这大大提高我们的工作效率，但也增加了发生差错的几率，而差错往往会带来各种金融风险。如何才能减少甚至杜绝业务差错呢？在日常的工作积累与教训中，我有以下几点认识。

第一，责任心是首位，我们必须增强自我责任心。工作责任心不强，就容易出现差错。只有极强的工作责任感，才会认真办理每一笔业务，仔细核对每一张凭证。银行工作容不得一丝一毫的马虎，也不能存有依赖复核员监督审核的思想。只有自我复核，自我约束，自我控制，自担风险，才能做到对客户负责，对自己负责，对单位负责。

第二，进取心很重要，我们必须加强学习。不断学习是做好工作的基础和前提，是提高自身素质的基本途径。当今社会，时过境迁，银行业不断发展，如果我们没有进取心，不通过自我学习就无法掌握各类业务的操作流程以及各项规章制度，就会发生差错。即使我们在发生业务差错后，也应从中汲取教训，学习正确处理的办法。只有用心学习，才能不断提高自己的业务水平和服务水平与建行共同成长。

第三，专心是关键，我们必须时刻注意力集中。营业场所往往是比较嘈杂的，当几个柜同时办理业务，客户咨询的声音，其他柜员的声音，机器发出的声音充斥耳膜，如果注意力不集中，我们就会发生差错。柜员在这种环境下应做到冷静沉着，头脑清醒。我们要做到“三不”，一是…………

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