银行智慧柜员机业务培训后心得体会

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银行智慧柜员机业务培训后心得体会

　　随着现代金融业与互联网技术的不断融合，新兴金融服务模式的快速发展，人工智能亦如时光隧道，迅猛的来到我们的生活和工作中。

　　毋庸置疑，智慧柜员机的普及和推广，是建行继续发展的必然。从最开始的自动存取款机，到现在最新的新一代系统，以及上线推广的自动填单机，这种智能化的理念正融入我们银行。智慧柜员机给予的是极大的便利，同时也给我们银行带来很多的风险隐患，有时我们工作人员仅仅只需一次点击，便可以查看客户的所有信息；也只需一次简单的操作就可以改变客户的预留信息；我就在昨天大堂值班时遇到了二位客户，手上都拿了建行的储蓄卡。要求修改电话号码。第一位修改成功。接着第二位也修改和第一位同样的电话号码。目前大堂都是双大堂。第一位客户在修改完信息后，叫大堂经理授权。到第二位客户修改完信息后，要求另一大堂经理授权。当然系统是通不过的。这是系统有自动识别功能。且不说他们的意图是什么。但杜绝他人利用非法渠道获得的他人身份证件或者伪造的身份证件假修改他人信息，从事诈骗、洗钱等违法犯罪活动。在当今互联网高速发展的背景下，客户信息的泄漏和修改所造成的后果也是不可估量的。

　　银行网点正逐步走向智能化，24小时无人化营业，自助办卡、存取、理财、借贷等多元化业务将融入银行系统。机器越来越多，人员也将越来越少，在智能机带给我们极大便利的同时，内控管理、合规经营也就更加成为了一项艰巨的任务。对于智慧柜员机的管理也成为了重中之重，我们需要做的是如何去利用好它，在给我们带来业务简化的同时，也给非法操作…………

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