银行基层员工前台营销心得体会

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银行基层员工前台营销心得体会

　　从后台到前台，我产品制度熟悉，但是缺乏营销能力，缺乏沟通技巧，总担心自己做不来合格的客户经理。在支行的前三个月在摸索中爬行，我去跟优秀的客户经理学习，学习他们营销话术、报告模板、风险防范，终于总结了一些属于自己的套路，多学多做，不怕吃苦，低调做事，高调做人。

　　一、我应该如何开始

　　“xx银行材料繁琐”、“我不需要贷款”、“你们速度太慢”、“信用社贷款好”，在我刚开始接触客户时总是能听到客户这样的反映。其实是客户没有了解过我们银行，或者只是道听途说。我做过产品经理，我们行的产品是有市场竞争力的。一名合格的客户经理要对自己有自信，对银行产品有自信，才能消除面对客户时的恐惧，才能给自己一个清晰的思路，才能把产品通过流畅的语言介绍给客户。我们在营销客户过程中要站在平等面，要有共赢理念，客户在我行贷款，有资金需求，才回发展壮大。现在我在对待每个客户，都能微笑有信心的去跟客户交谈，也听不到客户抱怨的话语。

　　二、我的资源在哪里

　　开始做业务，我担心自己没有资源，没有客户来源。实际上，我们xx银行这块招牌就是我们最大的资源和后盾。我们银行知名度越来越广，我们流程不断优化，市场份额不断扩大。在与其他银行竞争中，我们不弱下风。现在我营销客户中，我介绍我是xx银行的，客户是对我们首先产生好感的。我的客户源中xx同业银行员工有不少在我这里贷款的，证明我们家的产品是受欢迎的。随着时间的积累，客户朋友圈不断扩大，我营销一个客户，我会让客户帮我介绍他的朋友，他的朋友再介绍朋友…………

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