区政务服务中心2016年度工作总结

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区政务服务中心2016年度工作总结

　　今年以来，x区政务服务中心在区委、政府的坚强领导下，自治区、市政务服务中心关心和指导下，认真开展政务服务各项工作。切实方便了群众办事，得到了办事群众的好评，充分展示了政务服务“窗口”的良好形象，为更好地服务群众和企业营造了高效、便捷的政务服务环境。

　　一、大厅简介

　　一是全区具有行政许可的部门全部进入中心，区直xx个单位，区人社局、区民政局、区残联、区计生局、区城管局、区教体局、区民宗局、区园林局、区文旅局、区安监局、区商经局、区发改局；二是区属其他部门：区公安分局x个派出所；三是服务行业：邮政快递公司、中国人民保险公司。共计xx个部门，设有xx个服务窗口，区政务中心设立综合服务、代办咨询窗口，主要为办事群众提供免费复印服务，办理依申请政府政务公开工作、事项办理咨询、预约和代办业务。

　　区级行政许可事项xx项，其他事项xx项，区公安分局x项（户籍证明、户籍迁入迁出、身份证办理、临时身份证办理）全部进驻中心办理，中介事项x项，共计xxx项事项可在大厅集中办理，实现两集中、两到位，截止xx月底，政务服务中心共受理各类事项xx.x万件，正常办结率xxx%。

　　各部门行政审批和公共服务类事项全部进入区政务服务中心受理，把面向基层群众、与群众生活密切相关的公共服务事项全部下放街道“两个中心”进行办理。镇、街道民生服务中心办理事项由xx项增加为xx项，凸显了为民、便民、惠民的服务理念。

　　二、常规工作精细化

　　x.加强窗口管理和考核，提高服务质量和效率。

　　x区政务…………

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