争创人民满意政务服务中心工作打算汇报材料

内容预览：

增强四种意识争创人民满意政务服务中心　　

市政府政务服务中心　　

作为市委、市政府树立我市公共服务品牌，优化经济发展环境的重要平台，市政府政务服务中心坚持将加强作风建设作为推进各项工作，争创人民满意政务服务中心的重要保障。　　

一、增强服务意识。群众利益无小事，服务工作无巨细。市政务服务中心牢固树立“以客为尊”的理念，把为办事群众服好务作为一切工作的出发点和落脚点。一是在服务环境上下功夫。中心以群众需求为导向，对服务大厅进行了科学合理的设置，群众需求量大的审批服务项目，尽可能地安排在一、二楼，如工商企业注册登记、房产办证、契税缴纳、建设工程项目审批等，群众需求量较少的项目则安排在二楼以上，这样便能使绝大部分办事群众少走几步路、少拐几道弯。中心还在服务大厅设置了休息等待区，免费提供茶水、报刊阅读等，并针对伤残人士设置了残疾人通道和厕所等。二是在服务功能上下功夫。中心在项目进厅上敢顶真碰硬，从方便企业、群众的角度出发，经过多轮次、多回合谈判、协调，到目前，中心已整合了市直47家单位的436项行政审批、办证、收费项目进入中心集中办理，项目进驻率达93%。三是在服务方式上下功夫。中心推出了网上服务、延时服务、上门服务和代办服务。办事群众通过中心的网站，无需上门，就能够拿到自己申报项目办理过程中所需的各类表格；许多服务窗口都推出了延时服务，不因工作时间已过增加群众等待时间，如在去年公民二代身份证办理高峰期，公安窗口提前半个小时开放，中午轮流休息等。特别是针对重大资项目审批，实行免费代办服务。去年对全市50个重点在…………

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