政务服务论文：关于政务服务中心标准化建设的思考

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政务服务论文：关于政务服务中心标准化建设的思考

政务服务中心标准化建设已成为各级政府深入推进行政审批制度改革、提高政务服务质量、推动经济社会发展的重要举措。为进一步推进xx县规范化服务型政府建设，提高机关行政效能，提升政府服务质量和水平，打造人民满意的服务平台，xx县政务服务中心结合“为民务实清廉”主题实践活动和“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐xx”主题教育活动，针对政务服务中心标准化建设的历史、现状、问题及对策进行了专题调研，为今后的建设发展提供了较好的参考依据。

一、基本情况及主要成效

xx县政务服务中心成立于2002年3月，是县政府直属行政机构。新大楼2010年10月正式投入使用，位于四大班子综合办公区旁，总面积4000余平方米，分公共服务区、办公区，设综合股、督查股。现入驻部门35个（含6个公共服务部门），办事窗口32个，窗口工作人员122人，集中办理110项行政审批事项和88项公共服务事项。县政务服务中心建章立制，严格奖惩，完善了县、乡、村三级管理体系，取得了优异的成绩。2011年被评为xx省政务服务中心标准化建设先进集体，连续六年实现现场办结率、按时办结率和群众满意率三个100%的目标，连续多年荣获市政务服务中心和县委县政府综合目标考核一等奖。

（一）服务平台日趋完善。按照“全面建设、整体推进、突出重点、注重实效”的原则，统筹规划、科学设计、拓展内涵、完善功能，做到近期和远期兼顾，硬件和软件同步，重点和难点并举，较好地体现出标准化建设的完整性和系统性的理念。着重搭建了“三大平台”。一是行政审批平台。按照“两集中、两到位”…………

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