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市政务服务中心“破难题解民忧”创新案例汇报
xx市政务服务中心立足于联合党支部工作定位,坚持党建政务“一盘棋”理念,聚焦企业群众业务办理中的堵点难点问题,充分发挥党建引领作用,以“红色聚力破难题・先锋引领解民忧”党建特色推动破解政务服务难点,持续提升企业群众办事满意度。
一、提出背景
从政策层面看,2024年,国务院印发《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号),对深入推动政务服务提质增效,在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”,进一步提升企业和群众获得感提出了明确要求。从职能层面看,市政务服务中心作为政府面向群众和企业服务的重要窗口,承担着提升政务服务效能、优化营商环境的重要使命。广泛深入的开展“破难题解民忧”活动,能够更好地践行以人民为中心的发展思想,充分发挥党组织的引领作用和党员先锋模范作用。从需求层面看,当前越来越多年轻人倾向于选择依托网端和手机端办理业务,前往现下政务服务大厅办理业务的人员中,老年人占比较多,因此对于服务质效的提升有了更高的要求。基于以上因素,因此提出“红色聚力破难题・先锋引领解民忧”党建特色品牌的工作思路与举措。
二、主要做法
市政务服务中心党支部坚持以企业和群众需求为导向,突出强化党建引领,深度融合党建与政务服务工作,在实践中深入了解群众需求,充分发挥联合支部特色,破解企业群众业务办理中的难点读点问题,进一步密切党群关系,为办事群众和企业提供更加便捷、高效、贴心的服务体验。
一、完善体系,…………
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