市政务服务中心“破难题解民忧”创新案例汇报

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市政务服务中心“破难题解民忧”创新案例汇报

xx市政务服务中心立足于联合党支部工作定位，坚持党建政务“一盘棋”理念，聚焦企业群众业务办理中的堵点难点问题，充分发挥党建引领作用，以“红色聚力破难题・先锋引领解民忧”党建特色推动破解政务服务难点，持续提升企业群众办事满意度。

一、提出背景

从政策层面看，2024年，国务院印发《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感提出了明确要求。从职能层面看，市政务服务中心作为政府面向群众和企业服务的重要窗口，承担着提升政务服务效能、优化营商环境的重要使命。广泛深入的开展“破难题解民忧”活动，能够更好地践行以人民为中心的发展思想，充分发挥党组织的引领作用和党员先锋模范作用。从需求层面看，当前越来越多年轻人倾向于选择依托网端和手机端办理业务，前往现下政务服务大厅办理业务的人员中，老年人占比较多，因此对于服务质效的提升有了更高的要求。基于以上因素，因此提出“红色聚力破难题・先锋引领解民忧”党建特色品牌的工作思路与举措。

二、主要做法

市政务服务中心党支部坚持以企业和群众需求为导向，突出强化党建引领，深度融合党建与政务服务工作，在实践中深入了解群众需求，充分发挥联合支部特色，破解企业群众业务办理中的难点读点问题，进一步密切党群关系，为办事群众和企业提供更加便捷、高效、贴心的服务体验。

一、完善体系，…………

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