政务中心主任在全市政务服务标准化建设动员培训会上的讲话

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政务中心主任在全市政务服务标准化建设动员培训会上的讲话

同志们：

市委市政府高度重视政务服务发展，要求政务中心要为经济发展提供优质、规范服务，xx书记强调，中心要依法行政、严格流程、规范运作、快捷服务，xx市长在履新不久专门约见中心，要求在加强服务方面出硬招、出实招，努力为我市经济社会发展提供更加优质高效的政务服务。我们一定要贯彻落实好。提升政务服务水平的基础，在于服务要有标准、可操作、能考核。今天我们召开全市政务服务标准化建设动员培训会，专题部署、推动标准化建设工作，目的就是紧紧抓住政务服务中心这个政务服务体系的主要载体,以政务服务中心的标准化推动政务服务的标准化,促进全市政务服务整体水平的提升。等会省标准化研究院专家还将为大家作专题培训。这里,我先讲三点意见。一、政务服务标准化建设意义重大标准化就是遵循统一、协调、优化原则,制定共同使用的规则和标准,去获取最佳秩序和工作效益。市政务服务中心成立以来，不断改革、勇于创新，在实践中不断摸索适应发展的政务服务新方式新做法。这些创新性做法，必须以标准的形式形成制度。在某种意义上说，标准化，就是对我们政务中心工作的固化、强化。我们进行的“两集中两到位”改革、行政审批项目流程再造、大厅现场管理、推进绩效管理等,其实都包含着推进政务服务标准化的意义。特别是在当前全面深化改革、处于改革关键期和深水区的大背景下，全市中心如何才能不断改进服务方式、方法，提升服务质量和水平，如何才能适应新形势和任务的要求，将中心建成优质高效的综合服务平台，标准化建设工作是最有效、最直接的抓手。…………

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