乡镇推进智慧+政务服务打造智慧科技型社区做法汇报

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乡镇推进智慧+政务服务打造智慧科技型社区做法汇报

为进一步做好“两项改革”后半篇文章，xx区xx镇党委、政府严格按照省中心印发的《全省镇村便民服务标准化规范化便利化建设“示范便民服务中心”“示范便民服务室”创建活动工作方案》要求，坚持问题导向，率先在xx社区提出“智慧+政务服务”，将政务服务和智慧管理有机结合，通过服务内容数据化、服务方式智能化、服务渠道多样化，全力打造“智慧科技型社区”。

一、主要做法

（一）提升政务服务效率，推动“电子政务”向“智能政务”转变

依托县、镇、村三级便民服务体系建设，推进内网、外网、专网三网融合，量身定制智慧社区app。一是智慧数据代替群众跑腿。推行群众办事线上公开和预审，实现了办理流程和资料的在线预审，把常规的窗口咨询变为实时查询，解决了传统政务服务只有工作时间和指定窗口才能办理的局限性问题。xx年，线上公开城乡低保申请、重度残疾护理补贴申请等高频事项xx项，累计为群众提供线上预审服务xx次。二是“无差别综窗”代替“多窗受理”。按照前台综窗受理、后台分类审批、综窗统一出件要求，“综合窗口”取代了“部门窗口”，业务人员从“单科服务”转变为“全科服务”。无差别综合窗口已入驻政务服务事项共计xx项，其中行政审批事项目录xx项，直接办结类公共服务事项xx项，初审转报类公共服务事项xx项。“一窗受理”窗口已受理咨询xx件，受理业务xx件。三是代办队伍代替亲自上门。针对农村留守老人多、出行不方便的普遍现状，组建村（社区）两委常职干部和居民小组代办帮办队伍，建立xx个村级代办集中点和xx个组级代办收集…………

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