SS市政务服务体系标准化建设的探索与思考

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ss市政务服务体系标准化建设的探索与思考

一、xx市政务服务体系标准化建设的背景

一是形势所迫。xx市政务服务中心原办公场地规模较小，条件简陋，与群众密切相关的行政审批、公共服务项目不能彻底进驻。为此，xx市委、市政府决定投资新建政务服务大楼，高标准配建政务服务大厅，将公共服务、便民服务、并联审批、信息公开、企业准入全部纳入集中办理，实现所有行政审批、非行政审批、公共服务及公共资源交易过程的全覆盖。

二是改革所需。针对部分进驻单位“体外循环”、“两头受理”及行政审批前置过多、效率低下、运行不透明的问题，强力推行行政审批事项全面进驻、与行政审批密切相关的前置事业单位（含中介机构）服务事项纳入政务服务中心集中办理、与群众密切相关的公共服务职能部门整体进驻，变分散办公为集中服务、变被动服务为主动服务是转变政府职能，建设服务型、法制性政府的迫切要求。

三是发展所要。近几年，xx市经济社会发展速度加快、招商引资项目较多，而与之配套的招引项目审批事项、审批环节繁多，效率低下。因此，建立健全项目服务机制，规范行政、事业性收费行为，提升项目服务水平，实现所有事项在政务服务中心办理时间最短、流程最优、环节最少、效率最高是xx市发展的客观需要。

四是群众所愿。此前由于部分乡镇工作人员较少，乡镇便民服务中心窗口与部门办公室并存，服务职能单一，便民服务中心功能未能充分发挥。试点并推行乡镇便民服务中心与乡镇机关运行办公场地、服务事项、人员管理“三个一体化”，并在便民服务中心设立村级集中代办站，村级代办员逢场天入驻，实现集…………

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