县政务服务中心电子监察制度

内容预览：

xx县政务服务中心电子监察制度为有效提升政务服务水平，确保行政审批事项高效运行，加强对县、乡两级政务服务中心的监督管理，着力解决推诿扯皮、办事效率不高等问题，县监察局在政务服务中心设立了电子监察室，为确保职能发挥到位，结合县政务服务中心工作实际，特制定本制度。　　

一、监察原则　　

坚持“实事求是、有错必究、依法处理”原则，实行县监察局、电子监察员、入住单位纪检书记（组长）三级联动监察机制,采取教育与惩戒、监督检查与改进工作相结合的方法，依法行使监督监察职权，全面提升行政效能。　　

二、监察对象　　

政务服务中心窗口工作人员、承办审批事项所有人员。　　

三、监察内容　　

1.对各单位行政审批事项的办事流程、办事效率、收费标准等方面进行监控，并开展统计分析和效能评估工作。　　

2.对窗口工作人员在岗情况、服务态度和工作效率进行视频监督。　　

3.对涉及行政效能、服务质量、工作作风等不当行为，依法依规开展投诉处理工作。　　

四、监察方式　　

1.依托电子监察综合平台预警纠错功能，对审批事项在承诺时限内未办结的，监察室将在一个工作日内发出黄牌警告并发放效能问询通知书，督促其及时办理；对发出黄牌警告后三个工作日内没有及时办理的，监察室将发出红牌警告并发放效能问责通知书，问责单位行政负责人，并给予诫勉谈话、书面检查和通报批评。　　

2.依托视频监控系统对窗口工作人员的日常行为、工作纪律进行视频监督，监控记录将作为日常考核的重要依据，对于违反政务中心规定的，严格按照约谈制度进行处…………

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